务必收集充分的证据以及所需的证明档。
以公正且实际的准则为准绳。
在与经营方进行协商时，需明确叙述问题的真实情况及背后的原因，并提出适当的诉求。
同时，关注问题解决的时间限制。
避免因为经营方的拖延而陷入被动，应主动掌握进度。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第十五条，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。