顾客对女店员的侮辱构成违法行为，《治安管理处罚法》规定，公然诽谤他人但尚未触犯刑律的，将面临五日内拘役或五百元以下罚款的处置；
情节严重者，将会被处以五日至十日的拘留和累计不超过五百元的罚款。对此类事件的解决方案如下：
首先，注重证据搜集，如视听资料、证人证言等。其次，与顾客协商，要求其立即停止侮辱行为并公开赔礼道歉；
若无果，可选择寻求警方协助。同时，女店员有权依据自身所受精神伤害程度，向法院提起民事诉讼，要求顾客承担相应的民事赔偿责任，其中可能包含精神损失费。

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