我们的保险公司处理定损流程如下：
首先由受害方或投保人提出事故报告；
继而展开全面调查并确认损失情况；
然后检查和接收索偿文件，进行审慎核实及批准；
最后在达成赔付保险金协议的十天内，按照规定将相关保险金额支付给投保方。
【法律依据】
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条
被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十九条
保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。