发布部门: 中国保险监督管理委员会河北监管局
发布文号:
保险公司各分公司：
从11月9日起，我省大部分地区普降雨雪，石家庄等中南部地市普降大到暴雪，部分地区生产生活受到严重影响。为充分发挥保险的功能作用，保障生产生活正常运行，减轻社会财产损失，维护社会和谐稳定，各公司要强化大局意识和服务意识，把抗击雪灾和做好理赔服务工作作为当前工作的重中之重务必抓紧抓好。现将有关事项紧急通知如下：
一、开通理赔绿色通道，提供高效优质保险理赔服务
各公司要开通保险理赔绿色通道，充分考虑受灾群众需求，简化理赔程序和环节，改进理赔服务方式方法，提高理赔效率，让受灾群众尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。河北保监局将严查惜赔、拖赔行为，针对发现的恶意拖欠赔款行为，将追究分公司主要负责人的责任。
二、加强值班工作，确保信息畅通
各公司要严格落实24小时值班制度，保持报案电话畅通，保证查勘等工作人员及时到位。从即日起，实行日报告制度，将抗灾救灾过程中的重大保险理赔和有关进展情况及时报告河北保监局。
三、积极履行社会责任，配合当地政府做好抗灾救灾工作
各公司要积极配合当地政府做好抗灾救灾工作，踊跃参加当地有关部门组织的抗灾救灾活动，展现行业服务大局、保障民生的良好社会形象。要主动加强与气象、交通等部门的沟通协调，及时向投保人提供灾害预报、路况等信息服务，切实做好防灾防损各项工作。
河北保监局联系人：冯小哲
传真：66007710 电话:66007899
中国保险监督管理委员会河北监管局
二〇〇九年十一月十三日