因楼上3岁女童在家拍皮球，楼下阿姨携20多岁儿子上楼沟通，要求楼上保持安静。据楼上人家说：“在摆放皮球时，皮球再次滚落”。

这一次，楼下彻底怒了，再次上门就抡了拳头。导致楼上人家多名成人受伤，3岁女童被吓出癫痫。楼上男主人为了自卫还手，也被关了进去。

现在楼下动手打人的，被拘留15天。但他辩称：“我一进去，楼上那家人就把门反锁了!”

楼上动手自卫的男主人，被拘留10天，办案民警称：“因为他也动手打人了”。

对于这样的情况，大部分网友认为：需要理性沟通，不能出现暴力行为。但同时对于噪音问题，有相同经历的朋友都表示：这问题太难解决了。

因为如果通过一、二次和平沟通，能够解决这个问题，也就不会演变到今时今日都进去吃牢饭的地步了。

我们能够看到，问题的激化在于多次沟通，噪音问题仍得不到解决。

郑州的这个“动手打全家”的事件，也是如此。

楼上女主人：“我们有两个娃，家里卧室已经加铺了较厚的爬爬垫。把孩子的大部分玩具都搬走了，所有的拖鞋都换成了软底拖鞋。但是楼下还是反映有声音。有时候洗澡、抽马桶等声音，楼下都说会打扰到他们休息。而且楼下他们为了报复，还用上了震楼器。现在我小女儿还被吓出癫痫了”。

楼下郑先生则表态道：“我们是有素质的人，不懂什么是震楼器。”

多次沟通不成，大多会出现的应对方式有三种：

一、忍不下，只能“奋起”

一般邻里之间，总是想要留点情面的。但如果长时间噪音问题一直存在，影响休息。那么第一步就是请居委、物业牵头调解。但效果可能一般。

这种结果，让当事人看懂了，想要解决问题，只能靠自己。于是购买震楼器、高音喇叭，大家各显神通。

但是隔音效果差的基本属于老旧住房，震楼器属于“伤人伤己”的行为，还会连累其他邻居一起听噪音，吃灰。并且这种震动，对于房屋的安全也存在隐患。

购买高音喇叭，站在门前喊，让四邻八方都听见。但是这种太累，遇到厚脸皮的，完全没有效果。你喊得满头大汗，人家在里面吹空调看电视，不以为然。

升级到动手，肯定会付出较大代价。而且结果有两种可能性，楼上服软，问题解决;楼下结怨，接下来的故事走向，就不知道会发生些什么可怕的事情了。

二、惹不起，只能“躲起”

有的住户跟楼上沟通过几次，无果，也看出来楼上人家的品行了。衡量下，自己也干不过楼上的。只能在外租房，再把自己的房子给租出去，或者索性卖房，去别处定居。

这种只适合家里经济条件较好的，并且要祈祷下一个定居点，不会再遇到奇葩邻居。

三、憋不住，只能“暗示”

这是我见过比较有创意的网友做法。他上门沟通过，但无果。然后就在对方门口贴“警示”并且附上了搜索到的新闻“xx地因楼上噪音，楼下持刀伤人”。

这是一种警告暗示。当然，是否能起到效果，还是要因人而异了。

那么如果遇到了楼上噪音，应该怎么办呢?

一、借力打力，善于调动社区资源

可能有的居民朋友们找过居委，一起上门协调无果后，就不再找居委了。建议还是要持续找居委。

一来这本身就属于居委需要负责调解的工作范围，二来也是加入一个监管力量。否则就变成了你和楼上的“个人恩怨”，这就容易让人采取极端化的处理了。

那么每当你要绷不住的时候，一定提醒自己叫上居委的人一起上门。这样可以给楼上增加心理压力，也是为你自己上了一根“防冲动保险丝”。

每次上门都留有记录，积累之后，可以咨询律师。虽然律师函没有什么用，但能够起到一定的震慑作用。

同时可以考虑去街道反映，将你与居委工作人员多次上门的记录提供，由街道出面共商对策。

从心理学角度来说，这些举动既是解决问题的举动，又是转移你注意力的方法。因为去沟通执行这些事项，本身就在消耗当事人的时间、精力，否则当事人容易钻牛角尖，这些“攻击力”就会直接投到楼上人家。

对于做居委、街道的工作人员来说，在接到群众求助事项时，则要当回事情去处理。你认真负责的态度，会让当事人感到被理解、被支持，那么哪怕一时半刻问题没有解决，当事人还愿意理性等待。因为你的接待，让当事人感到问题是有解决的可能性的。

但如果做居委、街道工作的人，本身工作态度敷衍，甚至不耐烦，那么有可能就会推动“悲剧”事件的加速发生。

所以社区基础工作者的专业素养，是很重要的。

二、当事人可以调整自己的认知

我们对于任何事件的感受，都是个人的主观感受。打个比方来说，楼下听到楼上孩子玩皮球的声音，心里怒火中烧，烦的跳脚。

但如果是自己的孩子，在房间里玩球，这拍球的声音，完全在自己的可忍受范围内。

我们假设拍球的声音是一样的，会让当事人忍耐力不同的原因是：对于这个孩子的包容度。

所以，当楼上有声音时，我们可能够看到楼上人家的构成是：三代同堂，而且是两个孩子。一户住着6口人，晚上卫生间洗澡、冲厕所的频次是会高些。

如果当事人能够理解、包容，那么他对楼上噪音的忍耐力会有所提升。但如果楼下心里认为：我已经多次跟你们提过意见了，你们照旧如此，摆明了不把我放在眼里。

在这种主观认定下，楼上即使是轻微的声音，也会让当事人感到无法忍受。因为这属于“积怨”了。

三、适当选择一些小工具来降噪

你可以选择一些防噪音睡眠耳塞。因为噪音会让你心浮气躁，影响睡眠。睡眠不好，情绪就更差。加上邻里之间沟通无果，这些都容易让人产生焦虑、易怒的情绪。

所以保证睡眠不受噪音干扰是第一要事。一般深夜的噪音，都是低噪音，所以睡眠耳塞能够阻挡屏蔽。

当你把问题的源头干扰减轻了，自身的感觉也会轻松些。再与楼上人家去沟通，也就没那么容易冲动了。

对于楼上人家来说，既然楼下已经多次提意见了。拍球这类大声响的举动，也应该减少，以免矛盾激化。