据深圳市公安局公交分局官方微博“深圳公交公安”12月23日15时30分许通报，12月23日12时6分许，接深圳地铁公司报警称：地铁11号线列车从机场行驶至碧海站时碾压到不明物体。

接报后，警方立即赶赴现场处置。经核查，一人(具体身份待核)被碾压身亡。目前，相关情况正在进一步调查中。

在此之前，深圳市地铁集团有限公司运营总部微博“深圳地铁运营”已发布两则11号线运营延误信息。

据通报，12月23日中午11时50分许，11号线机场-碧海湾区间(往福田方向)列车因故延误。截至13时26分，11号线碧海湾-福田区段、碧头-机场区段维持正常运营。机场-碧海湾启动公交接驳。