3月17日，陈医生在由柳州去南宁东的动车上，忽然广播紧急呼叫说有位乘客不舒服急需为医生的乘客帮忙救治，陈医生不假思索的去救治患者乘客。

不料陈医生救治结束后却被乘务员要求出示医师证，因未随身携带医生证她再被要求出示身份证和车票，并进行拍照存案，同时还得再写一份情况说明并签字画押。

整个救治过程中，乘务员却站在一旁默默的全程录像。心灰意冷的陈医生朋友圈和聊天记录曝光随后铁路方面发表致歉声明.