一、活动的主题、目的和意义

为了纪念3.15国际消费者权益保护日，深入贯彻落实科学发展观，围绕政府中心工作，服务经济社会发展的大局，以“消费与民生”年主题为指针，强调消费需求是保持经济增长的恒久动力，是改善民生的重要途径;强调改善民生是经济社会发展的根本目的，是制定消费政策的出发点和落脚点;强调消费维权是扩大消费需求的重要手段，是保障和改善民生的有力抓手。坚持以消费者为本，创新消费维权机制，加强消费维权宣传教育，巩固消费维权阵地，切实履行消费维权职能，增强维权能力，改善消费环境，为社会和谐稳定服务，为经济社会平稳较快发展服务。尤其是在达州处在“xx”开局之年和“第二大城市”建设关键之年，更应在促进市场经济良性发展，保护知名企业健康成长，维护消费者合法权益不受侵害，营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境上夯实基础，根据中国消费者协会工作部署，结合达州实际情况，特开展本次活动。

二、主、承办单位

主办单位：达州市人民政府

承办单位：达州市工商局 达州市消费者权益保护委员会

达州市通川市新元素传媒有限公司

三、活动时间及地点

活动时间：3月1日至3月31日

活动地点：1新世纪广场和中心广场

2、长城饭店

四、各项活动策划

策划活动1：

2019年达州市首届售后服务先进单位评选活动

一、评选时间： 2019年3月

二、评选主题： 打造诚信品牌 构建幸福达州

三、组织机构：

主办单位：达州市工商局 达州市消费者权益保护委员

承办单位：达州市通川市新元素传媒有限公司

四、评选奖项：

达州市首届售后服务先进单位

五、评选事项：

为向消费者提供安全、健康、满意的商品和服务，确保消费者享有的权利和义务得到实现，本次评选活动本着公平、公正、透明的原则，让广大消费者和行政职能部门共同参与本次所有奖项的评选，媒体将派记者全程报道评选活动。分为两部分：

现场考评：有关行政职能部门将对参评企业(单位)进行现场调查了解，全面掌握企业(单位)情况后进行评选;

消费者评选：对所有参评企业(单位)将在《达州晚报》和新元素杂志刊登企业文化、企业经营内容、企业诚信事例，让消费者了解该企业，并对企业进行投票评选及意见反馈。

六、评选时间安排：

报名阶段：2月25日至2月28日为经营企业报名时间;

推荐阶段：3月1日至4日为各消委会推荐阶段。基本条件符合的企业申报表和有关证件一式两份报市消委。

考查阶段：3月6日至10日为征求意见和考查阶段。对入选企业(单位)和商品将征求广大消费者的意见，有关行政职能部门将对参评企业(单位)进行调查了解，使评选的结果真实可靠。

公示阶段：

①3月11日在《三峡都市报》上做特刊，对参评单位进行形象集中展示;

②3月12日至3月13日，《三峡都市报》和三峡传媒网将刊载售后服务先进单位推荐名单，由广大消费者进行报纸投票和网络投票，投票分别寄往工商局或报社，并统计票数。

审查阶段：3月14日为评审领导小组最后综合评审阶段。

授牌大会：3月15日在高笋塘广场举行的“消费与民生”————见证诚信的力量2019年3.15主题活动中进行授牌，并通过三峡都市报、三峡传媒网向社会公告，宣传。

七、企业参评条件：(附后)

八、拟请嘉宾领导：1、达州市委、市人大、市政府、市政协领导

2、市消委理事单位负责人

3、达州市工商局、三峡都市报社领导

4、各企业领导。

●活动报道：《三峡都市报》和三峡传媒网将对此次大会全程进行追踪报道

企业参评条件：

(一)评选的对象范围：

凡在达州市范围内依法从事生产经营服务的企业均可申请参加评选。评选的范围：

1、按照法律法规从事经营服务活动，重视经营、服务和商品质量管理，有对商品和服务的内部监督管理制度。

2、参评企业(单位)必须是该行业中的骨干，坚持诚实守信

1、 宾馆、酒店、餐饮业、休闲业;

2、 美容美发、洗染服务行业;

3、 商场、超市、品牌商品专卖店;

4、 各类名优特新商品。

5、汽车、房地产、通信、工业企业及其它行业。

(二)评选条件：公平交易的经营理念。

3、未发生违法违纪和损害消费者利益的行为。

4、经营的商品符合国家的质量、安全、卫生和环保等方面的强制性标准与要求，质量上乘，信誉优良，具有一定的市场占有率，商品的商标必须经国家商标局注册认可，并在市场上销售一年以上。

5、能按《消法》、《价格法》、《产品质量法》等法律法规要求做到依法经营、质量可乘、明码标价、货真价实，并有完善的售后服务、“三包”管理规定。

6、能及时受理消费者投诉，并妥善给予解决。

(三)评选程序

(一)凡符合评选条件的企业(单位)均可自愿到达州市消委或所在地消委分会报名，填写参评申报表。

(二)提供企业合法经营的有关证、照及企业简况、获奖证明(近期最高奖励证书为主)，商品质量认证和检测报告。

(三)各消委分会对辖市内的申报企业进行认真的资格审查，将符合条件企业和商品向市消委会推荐。

(四)市消委对申报的参评企业进行初评，然后在《三峡都市报》和三峡传媒网上公告，让消费者了解参评企业，并广泛征求消费者的意见。同时，市消委组织调查组对参评企业的经营、服务和商品质量以及社会信誉度等情况进行深入了解和考察。

(五)组织消委常务理事对参评企业(单位)进行综合评议，确定评选结果。

(六)召开命名授牌大会，同时在新闻媒体、网络媒体和“达州3.15”重庆企业信用网站上向全社会公布，宣传。

(四)评选监督与管理

(一)对被评选的企业不搞终身制，有效期为一年。各消费分会6月份对本辖市各经营场所2019年以前评的“消费者信得过企业或消费者满意商品”荣誉牌匾进行一次认真检查，督促检查者将过期失效的牌匾自动摘下妥善保管。

(二)被评选的企业应当自觉接受消费者和社会各界的监督，一旦发现不诚信行为引发消费纠纷或因管理不善发生商品和服务出现严重损害消费者利益等问题的，市消委将视情况给以摘牌、取消荣誉称号、媒体曝光或交有关职能部门等处理。

(三)企业停业注销或被登记主管机关吊销营业执照，其称号自然消失，其证书和牌匾同时作废。