很对求职者在求职的过程中都是以失败告终，那么以失败告终的原因是什么呢?想要成功就业，就要学会分析求职失败的原因，才可以避免二次失利。在求职之前首先要有一个自我定位，然后以进步为目的，提升自身的工作能力，最后在个人简历中进行一个自我包装，用个人简历的形势，塑造一个优秀的求职者。这种对自身的优化和包装，不仅能够获得用人单位的认可，还能够对未来职业道路的发展提供帮助。
在制作个人简历之前，除了对自身的一些要求，还要去了解应征的单位的一些基本的情况，比如单位的发展方向，或者单位的经营模式，还可以是应征职位的一些工作上的了解做到知己知彼。然后在个人简历上谈一谈对用人单位发展的憧憬，表达出能够跟随单位发展的脚步，或者描述未来在工作中的一些细节，表现出能够胜任所应征的职位，还能够体现出对用人单位的尊重，以及对工作的重视程度，获得用人单位的好感就能够增加面试的机会。
| 姓 名： | fwdq | 性 别： | | | | 出生年月： | | 联系电话： | | | 学 历： | | 专 业： | | | 工作经验： | | 民 族： | | | 毕业学校： | | | 住 址： | | | 电子信箱： | www.qyfgj.cn |
自我简介：
担任相关客服负责人职位，工作出色。
本人有着优秀的领导才能，良好的管理经验，组织、协调能力突出，富有吃苦精神，敬业爱岗，善于建立和鼓励团队，富有团队精神，我相信我有能力胜任贵公司招聘的职位！ |
求职意向：
| 目标职位： | 填写自己希望应聘的岗位 | | 目标行业： | 填写自己希望应聘的行业范围 | | 期望薪资： | 填写自己期待的工资水平福利需求，一般填面议比较稳妥 | | 期望地区： | 填写自己希望工作的地区、城市范围 | | 到岗时间： | 填写自己新岗位能够多长时间内到任 |
工作经历：
| 20xx— | **公司 客服负责人 | | | 职责和业绩：
1、负责全国客服部门的整体运营和管理。
2、建立全国的客服体系，建立售后服务信息管理系统（客户服务档案，质量跟踪反馈）。
3、制订全国客服制度。A、售后服务管理制度：客服人员日常管理，行为规范的制订，人员形象，现场管理，接待服务，接听电话、办公室管理规定等；B、服务规范，标准及流程的制订；C、不良品处理流程制订；D、客服部资源配置及相关使用流程制订。
4、根据信息闭环和三不放过原则改善优化现有的客诉制度。
5、全国客服团队的建立和建设，直接负责部门人员的日常管理，培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。
6、管理全国的客服网络，据各地市场销售状况，规划、建立、审核、拓展客服网络，并实施管理和优化。
7、全国维修服务人员的培训体系的建立。
8、与相关部门保持良好的协调沟通，实现客服部门的良性运作：参与销售政策制订及活动、据市场反馈信息向质改部门对产品质量、设计等提出改善意见、与物流财务保持密切联系，以便工作更好的执行。
9、客服成本费用的控制与管理。
10、外部相关行政事业单位的走访，关系的协调，维护良好的外部运作环境：如消协、工商、质量技术监督局、媒体等。
11、受理客诉，处理突发事件与特殊事故，提升公司的美誉度，客户忠诚度。 | | 200x—200x | **公司 客服经理 | | | 职责和业绩：
1、负责公司客服部门的整体运营和管理。
2、在得宝公司原有的客服制度基础上建立、完善及优化客服体系。
3、改善优化客诉制度。
4、直接负责部门人员的日常管理，培训、激励、监督和考核以及相关规章制度的制订实施。
5、安装维修人员的招聘、培训及管理。
6、客服网络（加盟店及直营店）的管理、监督和指导。
7、负责协调公司相关部门，保持客服部门良性运转（生产、市场、行政、财务等）。
8、参与公司相关政策的制定。
9、受理客诉，处理突发事件与特殊事故，提升公司的美誉度，客户忠诚 | | 200x—200x | 公司名称 职务 | | | 公司介绍以及工作岗位职责介绍。 |
教育培训：
职业技能与特长
20XX--20XX | 1、出色的领导能力
2、优秀的管理才能
3、处理突发事件的技巧与能力
4、组织协调和沟通能力
5、计算机技能，全国高等学校计算机等级贰级（日常的办公软件熟练）。 |
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