不知不觉中，做代理组长一年了，虽然有点艰辛，但生活是充实的，很欣慰的是，我的工作得到了领导们的支持和同事们的帮助，在自我的不断努力下，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作总结如下：

思想上，能够积极参加政治学习，自觉遵守公司的各项规章制度，尊重领导，团结同事，一切从公司的利益出发，积极维护公司良好形象，做到了一个员工应有的思想素质。

工作上，先后任职于家电组、日化组，虽然所管辖的商品及人员不一样，但我总以一个组长的标准严格要求自己，在这期间，我做到了无条件复从领导下达的各项任务及指示，积极反应本部门操作中遇到的实际问题并提出相关的解决方案;每天组织员工并带头搞好区域内的清洁卫生，做好微笑服务，使用文明语言，随时检查商品质量，做到了先进先出的原则，规范好商品的陈列堆码、标签的粘贴，做好了商品的营销跟踪、补货、报损等工作，加强了员工的组织纪律，协调好了员工之间的关系。此外，对新员工业务不懂的，耐心指导，使之尽快适应工作岗位的要求。

学习上，做代理组长开始，我首先是向其他组长及老组长们学习，学习他们熟练的工作技巧、丰富的管理经验，使我后来的工作受益非浅;积极地参加了公司组织的业务技能知识培训，并且取得相关的结

业证书。此外也进一步学习了一些管理方面的理论知识及电脑知识，对自己工作的开展起到了不小的作用。

总之，做这一年代理组长，我学到了很多，进步不小，收获不少，自认为不是最优秀的，但算是最努力的，我给自己打85分吧!希望得到领导们的首肯。