感谢酒店给我工作的平台，给予我发展的机会;通过学习这次总裁的讲话，我深深的体会到做事必须要认真用心，要有百分百负责任的心态;只有具有责任感了，才会自动自发，恪守职责，尽心尽责，总裁讲话心得体会。所以，如果我们要想成为一个优秀的员工，就必须具有责任感。

专业技术只有在工作中不断摸索才能有所提高，如果我们做事总是斤斤计较，抱怨这，抱怨那，工作起来马马虎虎，遇到不好做的事情总是找借口推脱，不全力应付，自己的专业技术能够提高吗?这就是自己不对自己负责的表现，自己都不对自己负责，怎么可能为酒店负责?也许你是谁不重要，重要的是自己到底为酒店创造了什么?百分百责任是自己对自己负责，只有本着自己对自己负责的态度才能把事情做好，因为最终我们要的是结果;

我们要克服自身的惰性，避免与落后员工比较，有的员工不向积极分子看齐，而是关注落后人员，别人干活不负责，自己也马马虎虎，这是非常不利于自己增强责任感的。而且，落后分子的行为往往像传染病一样，一旦一个群体形成不负责的气氛，就很难改变过来。工作就意味着责任，每一个工作岗位都意味着一份责任。做这份工作，领这份工资，就要承担起这份责任。

还有我认为咋们的管理人员对自己的员工，不能责怪太多，也不能放松，要把“为自己而工作”的思想灌输到每一个人的思想境界中去。不要经常压迫性的分配工作给员工，要激发员工的主动性，很多工作要让员工自己做主，管理人员只是去检查工作，当然适当的时候要做好管理份内的事情，为员工争取福利等;下班以后应该多关心员工生活，并在适当的时候引导他们，了解他们，多和员工沟通交流，因为如果一个员工的思想上还没有确立自己以后继续还在这里发展话，那么你的管理就很难做，大部分人都会是混日子，工作责任心不强，所以要引导员工，让员工有继续还在这里发展的意念，我认为部门的管理人员对待员工要宽容而不能够纵容。

还有管理人员要加强对日常工作的监督力度，要使员工的日常工作变成习惯，当员工的工作变成习惯以后，你的管理就变得很轻松了，很多时候我都感觉咋们的管理人员对日常工作的监督力度真的很少，经常会导致出现一些不必要的工作漏洞。很多员工认为自己的工作反正领导不会经常来监督，所以在工作中认为自己“做多做少反正是一个样”!所以我想：只要坚持，就应该会有成绩。

总之，我们事情无论大小，要干就干最好，我们也相信，没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点，对工作充满热情激-情，对酒店倾注深情，对顾客满怀亲情，一个和-谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园，成为顾客宾至如归的家园!