2月19日，故宫博物院官方微博今日凌晨发布“关于‘紫禁城上元之夜’文化活动的特别公告”，公告对网友昨日反应热烈的“故宫票务平台崩溃无法抢到票”等情况进行了回应。
公告表示，由于开放时间有限，参观区域有限，又是夜间的参观活动，为保证故宫和观众的安全，并为预约成功的观众提供良好的参观体验，紫禁城上元之夜活动采取实名制免费预约方式，参观人数每晚限定3000名。
其中，2月19日晚(正月十五元宵节当晚)，将有2500名驻华使节、劳动模范、北京榜样、快递小哥、环卫工人、解放军和武警官兵、消防指战员、公安干警等各界代表受邀参观，同时接待网上预约的观众500人。2月20日晚，全部时段用于接待通过网上预约的3000名观众。
这也就意味着，总计只有3500张门票被用于网上预约，这也难怪诸多热情观众把故宫网站挤崩也无法约到票了。
昨日，包括闲鱼在内的多个交易平台上，有人高价转售紫禁城上元之夜文化活动的入场门票，票价从几百到几千不等。
