律师回答

依据我国相关法律的规定，商家履行不了合同的，如果不是不可抗力因素造成的，要承担违约责任，要依据实际造成的损失赔偿。
《合同法》第一百一十三条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

法律依据

《中华人民共和国合同法》第九十四条、第一百一十三条、第一百一十七条