具体事宜须根据实际情况而定。一概而言，对于仅仅因为消费者投诉便对员工进行罚款，且罚金高达其月收入十倍的做法，通常被认为不符合法律规定。从法律视角来看，用人单位对员工进行罚款，必须依照具备法律效力的内部规范制度为准则；
此外，该制度还需经过民主程序制定并向全体员工公布。同时，罚款额度也应在合理范围内，避免过度侵犯职工合法权益。若用人单位未能提供具有合法效力的内部规范制度以明确此种罚款情形及额度，抑或罚款金额过高等因素使员工的薪资低于本地区的最低工资水平，这种行为无疑违反了《劳动法》与《劳动合同法》中有关用人单位支付劳动报酬的相关条款。在此情况下，员工可通过如劳动仲裁之类的法律途径来维权。

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