此问题涉及到具体情境。如公司受客行为主导，使职员下班后仍须履行工作义务且未经同意，这种现象显属违法。因为依据《中华人民共和国劳动法》，劳动者有权享受休息权。该法规明确规定，企业应确保职工每周至少享有一天休息，并在延长工作时间时支付相应的加班费。然而，若职员主动选择利用下班时间为客户服务，则另当别论。然而，若客户行为持续且频繁，给职员带来沉重压力，即使职员起初自愿，企业也负有管理及调整之责，保护员工合法权益。否则，企业极易陷入法律困境。

以上是律师的法律建议，如有疑问，欢迎进一步咨询。