顾客上门侮辱员工属违法行为。此举可能引发民事侵权，对员工声誉产生负面影响。若情节恶劣，还将触犯《治安管理处罚法》。员工在面对这种情况时，首要任务是保持理智，避免产生直接冲突。我们建议你们采取录音、录像等手段收集相关证据。同时，用人单位需立即介入处理，以保护员工的合法权益。若顾客的侮辱行为给员工带来精神伤害或名誉损失，员工有权向法院提起民事诉讼，请求对方停止侵害、赔礼道歉、恢复名誉并赔偿损失。如顾客行为已严重违反治安管理条例，用人单位或员工也可向当地公安局报案，由警方展开调查并作出适当处罚。

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